Términos y Condiciones de VeLoop
Definiciones. “Contrato” se refiere a los Términos y Condiciones de estos Términos y Condiciones y a las disposiciones que se encuentran en la Página de Portada que se le proporcionó el día de su alquiler (la “Página de Portada”). “Usted” o “su” se refiere a la persona identificada como el arrendatario en este Contrato, cualquier persona que firme este Contrato, cualquier Conductor Autorizado o cualquier persona u organización a la que le facturemos cargos según sus instrucciones o las del arrendatario. Todas las personas a las que se haga referencia como “usted” o “su” están obligadas conjunta y solidariamente por este Contrato. “Nosotros”, “nuestro”, “VeLoop” o “nos” se refiere a VeLoop. “Conductor Adicional” se refiere a la persona que figura en la Página de Portada de este Contrato. “Conductor Autorizado” se refiere al arrendatario, cualquier Conductor Adicional o cualquier otra persona, pero solo cuando lo exija la ley estatal aplicable. Un “Conductor No Autorizado” se refiere a cualquier persona que no sea el arrendatario, ningún Conductor Adicional ni ninguna otra persona según lo exija la ley estatal aplicable.Cada Conductor Autorizado debe tener una licencia de conducir válida por la duración del período de alquiler o su período de reserva, el que sea más largo, y, en la mayoría de las ubicaciones, ser mayor de 18 años. Los Conductores Autorizados son las únicas personas autorizadas a conducir el Vehículo. En la medida permitida por la ley, podemos cobrar una tarifa adicional por cada Conductor Autorizado (que no sea el arrendatario). "Vehículo" se refiere al vehículo de motor identificado en este Acuerdo y cualquier vehículo que lo sustituyamos, y todos sus neumáticos, herramientas, accesorios, equipo, llaves y documentos del Vehículo, pero "Vehículo" no incluye dispositivos portátiles de navegación u otro equipo opcional ("Equipo Opcional") que usted alquila de nosotros. "LDW" se refiere a la Exención de Responsabilidad por Pérdida y Daños. "PDW" se refiere a la Exención de Responsabilidad por Pérdida y Daños Parcial. "Pérdida de Uso" se refiere a la pérdida de nuestra capacidad de usar el Vehículo para cualquier propósito (incluyendo, pero no limitado a, usos no relacionados con el alquiler, como la exhibición general del Vehículo, la exhibición del Vehículo para la venta, el transporte no lucrativo por parte de los empleados) debido a daños o pérdida del Vehículo durante su alquiler. “Valor Disminuido” se refiere a la diferencia entre el valor del Vehículo inmediatamente antes del daño o pérdida y su valor después de la reparación o reemplazo. “Tarifa de Matrícula Vehicular” se refiere a nuestra estimación de la parte promedio diaria por vehículo de los cargos que nos imponen las autoridades gubernamentales, incluyendo nuestros costos anuales totales de licencia, titulación, matrícula, inspección y registro del vehículo, o para recuperar otros cargos similares según lo permita la legislación aplicable.Alquiler, Indemnización y Exención de Garantías. Este es un contrato de
arrendamiento del Vehículo conforme a las disposiciones del Código Civil Colombiano (Art. 1973 y ss.) y normas del Código de Comercio. El precio que se le proporciona en su Página de Inicio es solo por el período de alquiler específico que se indica en la Página de Inicio. Si devuelve su Vehículo antes o después de lo previsto, el precio está sujeto a cambios. En la medida en que lo permita la legislación colombiana, podremos rescindir este Acuerdo y recuperar el Vehículo a su cargo sin previo aviso si incumple este Acuerdo o si el Vehículo se abandona o se utiliza en violación de la ley o de este Acuerdo. Usted acepta indemnizarnos, defendernos y eximirnos de toda responsabilidad por cualquier reclamación, responsabilidad, costo y honorarios de abogados en los que incurramos como resultado de este alquiler y su uso del Vehículo. No ofrecemos garantías, expresas, implícitas o aparentes, con respecto al Vehículo, ni garantías de comerciabilidad, ni garantías de que el Vehículo sea apto para un propósito particular, más allá de la obligación legal del arrendador de entregar el bien en condiciones aptas para su uso conforme al artículo 1985 del Código Civil. Usted acepta no alterar el Vehículo ni ningún Equipo Opcional.Si usted o un Conductor Autorizado determinan que el Vehículo o cualquier Equipo Opcional no es seguro, usted o el Conductor Autorizado deberán dejar de operar el vehículo o el Equipo Opcional y notificarnos de inmediato.Aviso y Exención de Responsabilidad Telemática. Usted reconoce que el Vehículo puede estar equipado con un dispositivo telemático, tecnología de posicionamiento global por satélite ("GPS"), un localizador electrónico y/o un registrador de datos de eventos. Podemos localizar, monitorear o desactivar el Vehículo a través de dichos sistemas si lo consideramos necesario, sin previo aviso, en la medida en que lo permita la legislación colombiana sobre protección de datos personales. El monitoreo remoto puede incluir la recopilación de datos del Vehículo, como ubicación, odómetro, vida útil del aceite, nivel de combustible, presión de las llantas, carga de la batería, códigos de diagnóstico de problemas y otros elementos que consideremos necesarios. No nos responsabilizamos del funcionamiento de ningún sistema telemático de navegación u otro sistema incluido en el Vehículo. Usted reconoce que estos sistemas pueden utilizar tecnología celular, inalámbrica, Bluetooth o señales de radio para transmitir datos y, por tanto, no se puede garantizar su privacidad. Usted autoriza el uso, la divulgación o el acceso a la información de ubicación, la notificación automática de accidentes y las condiciones operativas del Vehículo por parte de cualquier persona, según lo permita la Ley 1581 de 2012 y demás normas colombianas sobre habeas data.Usted deberá informar a todos y cada uno de los conductores y pasajeros del vehículo sobre los términos de esta sección y que ha autorizado la divulgación de información según lo dispuesto en este documento. Usted acepta liberarnos y se compromete a indemnizar, defender y eximirnos de responsabilidad por cualquier daño a personas o propiedad causado por un fallo del dispositivo telemático para
funcionar correctamente, o que surja de otro modo del uso del dispositivo telemático. Los proveedores de servicios telemáticos de terceros no son nuestros agentes, empleados o contratistas. Su uso de un sistema telemático durante el alquiler está sujeto a los términos de servicio y la política de privacidad del proveedor del sistema telemático de terceros. El Vehículo puede recopilar y almacenar información personal si decide conectar su teléfono inteligente u otro dispositivo al sistema de infoentretenimiento del Vehículo. VeLoop no accede, recopila ni utiliza ninguna información que pueda estar almacenada por el sistema de infoentretenimiento. Si decide conectar su dispositivo, declara que entiende que la información de su dispositivo puede ser almacenada por el sistema de infoentretenimiento del Vehículo. El tratamiento de dicha información deberá observar las normas del Régimen General de Protección de Datos Personales en Colombia.Estado y devolución del vehículo. Usted debe devolver el Vehículo en nuestra oficina de alquiler o en cualquier otra ubicación que indiquemos, en la fecha y hora especificadas en este Acuerdo, en las mismas condiciones en que lo recibió, excepto por el desgaste normal. Si devuelve el Vehículo en cualquier otra oficina o ubicación, o lo deja en un lugar distinto a la oficina o ubicación que le indiquemos, usted será responsable de la seguridad, los daños o la pérdida del Vehículo hasta que lo inspeccionemos. Además, nos autoriza a cargar a su tarjeta de crédito o débito un cargo por servicio o un cargo por ida, más cualquier costo adicional en el que incurramos por la devolución del Vehículo. Si devuelve el Vehículo fuera del horario de cierre, usted será responsable de la seguridad, los daños o la pérdida del Vehículo hasta que lo inspeccionemos en nuestra próxima apertura. El mantenimiento del Vehículo o el reemplazo de piezas o accesorios durante el alquiler deben contar con nuestra aprobación previa por escrito. Usted debe revisar y mantener todos los niveles de líquidos, comprobar que el Vehículo esté en condiciones de circular, cerrarlo con llave en todo momento cuando no lo esté utilizando y devolverlo con al menos la misma cantidad de combustible que cuando lo alquiló, a menos que le ofrezcamos y usted adquiera un servicio de combustible prepagado. No se emitirá ningún reembolso o crédito si devuelve el vehículo con una cantidad mayor de combustible que cuando lo recibió.Responsabilidad por daños o pérdidas; Informes a la policía; Responsabilidad por tarifas; Responsabilidad por equipo opcional. Usted es responsable de todos los daños, pérdidas o robos del Vehículo, incluyendo daños causados por colisión, clima, condiciones de la carretera y catástrofes naturales, incluso si usted no tiene la culpa. Esto incluye daños causados por el uso opcional o mal uso de las funciones autónomas del Vehículo. Usted acepta seguir todas las instrucciones del fabricante al usar las funciones autónomas y que las usará bajo su propio riesgo. Es su responsabilidad inspeccionar el Vehículo en busca de daños antes de salir de nuestras instalaciones. Usted es responsable del costo de la
reparación o del valor real en efectivo del Vehículo en la fecha de la pérdida si el Vehículo no es reparable o si decidimos no repararlo. También es responsable de la Pérdida de Uso (sin importar la utilización de la flota), la Disminución del Valor y nuestros gastos administrativos incurridos al procesar una reclamación.Debe reportar todos los accidentes e incidentes de robo y vandalismo a nosotros y a la policía tan pronto como los descubra, conforme a las obligaciones contenidas en el Código Nacional de Tránsito y las normas del Código Penal Colombiano cuando se trate de hechos punibles. Usted es responsable de pagar directamente a las autoridades competentes todas las multas de estacionamiento, peajes, multas por evasión de peajes y otros cargos, multas, costas judiciales (incluidas las de apelación) y sanciones impuestas contra usted, nosotros o el Vehículo durante este alquiler. Si no paga alguno de estos cargos y nosotros pagamos una parte, nos reembolsará la totalidad de dichos cargos y, además, nos pagará una tarifa administrativa de hasta $50.000 COP por cada uno de ellos. También acepta que podemos proporcionar cualquier información solicitada por las autoridades policiales como parte de cualquier investigación de una presunta infracción. En la medida en que se impongan multas, citaciones, sanciones o cargos administrativos a VeLoop debido a la operación o uso del Vehículo desde el momento en que toma posesión del mismo hasta que nos lo devuelva, usted acepta indemnizarnos por todos los daños, pérdidas, costos y gastos resultantes.Nos autoriza a cargar el importe a su tarjeta de crédito o débito. VeLoop podrá utilizar a un tercero como agente para procesar y facturar cualquier multa, citación, sanción o penalización. Nos autoriza a divulgar la información de su tarjeta de alquiler y de pago a nuestro agente para procesar y facturarle cualquier multa, citación, sanción o penalización en la que haya incurrido o que se nos haya impuesto a nosotros o al Vehículo durante su alquiler, además de una tarifa administrativa que no exceda los $50.000 COP por infracción. Autoriza a nuestro agente a contactarlo directamente en relación con cualquier multa, citación, sanción o penalización impuesta en relación con el uso del Vehículo desde el momento en que tome posesión del mismo hasta que nos lo devuelva.a. PEAJES. Acepta que, si no adquiere uno de los productos de peaje ofrecidos por VeLoop, utilizará únicamente los carriles de pago en efectivo en las autopistas de peaje durante su alquiler. No pagar el peaje en un carril de pago en efectivo o conducir el Vehículo por un carril exprés automatizado resultará en cargos adicionales. Si utiliza un carril exprés/de peaje automatizado sin usar su propio transpondedor ni adquirir uno de nuestros productos de peaje, deberá pagar una tarifa administrativa de $ 20.000 COP por día de uso, hasta un máximo de $200.000 COP por mes facturado, más la tarifa de peaje aplicable por cada vez que utilice un carril exprés/de peaje automatizado durante su alquiler. Esta tarifa se cargará a su tarjeta de crédito una vez finalizada la transacción de alquiler.Seguro Todo Riesgo; Prohibición De Uso Del Vehículo; Asistencia En Carretera y Seguro SOAT.
Con el arrendamiento del vehículo se incluye un Seguro de Automóviles con cobertura Todo Riesgo. Este seguro incluye amparo por daños materiales, hurto, responsabilidad civil extracontractual frente a terceros, pérdida total o parcial, y asistencia en viaje, conforme a las condiciones de la póliza contratada por VeLoop con aseguradora autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia.El Seguro Todo Riesgo contratado no será aplicable en los siguientes casos de exclusión, en los cuales la aseguradora podrá rechazar el siniestro y la responsabilidad recaerá directamente sobre el arrendatario: (a) Conducción por personas no autorizadas en este contrato; (b) Conducción bajo efectos de alcohol, drogas o sustancias psicoactivas; (c) Uso del Vehículo en actividades ilícitas o delictivas; (d) Participación en competencias de velocidad o pruebas de resistencia;(e) Transporte de mercancías peligrosas o prohibidas; (f) Salida del Vehículo fuera del territorio colombiano sin autorización expresa; (g) Daños ocasionados por negligencia grave, dolo o culpa grave del arrendatario; (h) Uso del Vehículo en vías no habilitadas o zonas restringidas; (i) Daños por sobrecarga o transporte de pasajeros por encima de la capacidad autorizada; (j) Pérdida de llaves, dispositivos electrónicos de encendido o documentos del Vehículo; (k) Daños derivados del uso de combustible inadecuado; (l) No dar aviso oportuno del siniestro a la aseguradora y a VeLoop según exige el artículo 1075 del Código de Comercio.En caso de hurto, el arrendatario deberá entregar a VeLoop todas las llaves y dispositivos de encendido originales. La no entrega implicará la pérdida de la cobertura y la asunción directa de los perjuicios.Seguro SOAT. Conforme a la legislación colombiana, todo vehículo automotor debe contar con el Seguro Obligatorio de Accidentes de Tránsito (SOAT) vigente, el cual será aportado por VeLoop como propietario del Vehículo. Adicionalmente, el Vehículo se encuentra amparado con una póliza de Seguro Todo Riesgo contratada por VeLoop con aseguradora legalmente autorizada en Colombia, que cubre responsabilidad civil extracontractual, pérdida total y parcial por daños, hurto, así como asistencia en viaje, conforme a los términos de la póliza.El arrendatario reconoce que: (a) El SOAT cubre exclusivamente gastos médicos de ocupantes y terceros afectados en accidente de tránsito, sin amparar daños materiales ni perjuicios económicos. (b) El Seguro Todo Riesgo incluye las coberturas indicadas en la póliza, cuya copia puede ser consultada en las oficinas de VeLoop o solicitada por escrito. (c) El arrendatario deberá dar aviso inmediato a VeLoop y a la aseguradora de cualquier accidente, siniestro, hurto o daño, y colaborar en la gestión del siniestro, conforme a lo dispuesto en el artículo 1075 del Código de Comercio. (d) El seguro no ampara los eventos expresamente excluidos en la cláusula 6 de este contrato ni aquellos que sean consecuencia de dolo, culpa grave o incumplimiento contractual del arrendatario.En caso de que el seguro Todo Riesgo no cubra el siniestro por aplicación de exclusiones, el arrendatario será plenamente responsable por los perjuicios
ocasionados al Vehículo y a terceros. VeLoop podrá repetir en contra del arrendatario por los valores que se vea obligado a pagar en tales eventos.Llaves o llaveros perdidos o dañados. El arrendatario asumirá el costo de reposición de llaves, llaveros o controles, así como los costos de traslado y remolque necesarios.Asistencia en Carretera. El seguro Todo Riesgo incluye asistencia en carretera básica: remolque, paso de corriente, cambio de llanta y servicio de cerrajería. El arrendatario podrá contratar a través de VeLoop un plan ampliado de asistencia que incluya vehículo de reemplazo, hospedaje y transporte, conforme a lo estipulado en la póliza. En caso de incumplimiento contractual o uso prohibido, estos beneficios quedarán anulados.Usos Prohibidos. Además de los ya enumerados, el arrendatario se abstendrá de:Autorizar a personas no registradas como conductores;Permitir la conducción por menores de edad o personas sin licencia válida;Operar como plataforma de transporte sin licencia (Uber, Didi, etc.);Remolcar objetos o vehículos;Utilizar el Vehículo para enseñanza de conducción;Utilizar el Vehículo fuera del territorio colombiano o llevarlo a zonas restringidas;Cargar el Vehículo más allá de su capacidad de peso o pasajeros;Conducir en vías privadas o cerradas sin autorización;Manipular sistemas de rastreo o seguridad del Vehículo.El uso prohibido constituye incumplimiento grave del contrato, habilita la terminación inmediata, deja sin efecto cualquier exoneración o cobertura, y hace responsable al arrendatario de todos los daños y perjuicios derivados, incluyendo los gastos de recuperación y pérdida de uso.Vehículos eléctricos. Si su Vehículo es eléctrico, se aplicarán los siguientes términos además del resto de los términos de estos Términos y Condiciones, ajustados a la normativa colombiana aplicable:Nivel de carga al devolverlo. Usted acepta devolver el Vehículo con una carga de batería de al menos el 80 % o al nivel de carga con el que se le entregó. Si el Vehículo se devuelve con una carga inferior al 80 %, acepta pagar una tarifa de recarga de $ 40.000 COP. Si se devuelve con una carga inferior al 20 %, acepta pagar una tarifa adicional de $ 80.000 COP (adicional a la anterior). Estos valores podrán actualizarse según la Tabla de Tarifas (Anexo 1). La determinación del nivel de carga se realizará con base en el tablero del Vehículo y registro fotográfico en el acta de devolución.
Autonomía. Cualquier estimación de autonomía del Vehículo es referencial. Factores como estilo de conducción, topografía, temperatura, uso de aire acondicionado/calefacción y estado de la batería pueden afectar significativamente el alcance real. Es responsabilidad del arrendatario planificar su ruta, anticipar recargas y asegurar que la batería tenga carga suficiente para llegar a un punto de carga disponible. VeLoop no garantiza una autonomía mínima específica.Carga en general. El arrendatario es responsable de todos los cargos asociados con el uso de cualquier estación de carga pública o privada (incluidos cargos por energía, estacionamiento, tiempo de inactividad/idle fees y otros costos operativos). Asimismo, indemnizará a VeLoop por cualquier daño causado a equipos o instalaciones de carga durante el período de arrendamiento, incluyendo los costos de reparación, peritajes, sanciones y gastos de administración. El uso de estaciones de carga debe cumplir los reglamentos del operador y la normativa local.Datos personales. Además de lo previsto en la cláusula 3 y en la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias, se informa que el Vehículo eléctrico puede tener cámara de tablero y sistemas de registro de eventos. Estas funcionalidades pueden captar imágenes, audio y datos de conducción. El arrendatario se compromete a respetar los derechos de terceros y a abstenerse de registrar o difundir datos personales sin autorización. Es responsabilidad del arrendatario eliminar cualquier dato personal sincronizado desde sus dispositivos (contactos, historiales, ubicaciones) antes de la devolución. Cualquier tratamiento de datos se regirá por la Política de Tratamiento de Datos de VeLoop, anexa al contrato.Actualizaciones de software. Si el sistema del Vehículo solicita actualizar software, el arrendatario deberá abstenerse de ejecutar la actualización salvo autorización expresa de VeLoop. La realización de actualizaciones no autorizadas, o su fracaso, será de exclusiva responsabilidad del arrendatario y podrá generar la pérdida de garantías de fábrica o fallas operativas, cuyos costos asumirá.Remolque. Si el Vehículo eléctrico requiere ser remolcado o transportado, el arrendatario contactará inmediatamente a VeLoop y gestionará el servicio únicamente a través de proveedores autorizados por VeLoop, para evitar daños a la batería, tren motriz o sistemas de alto voltaje. El uso de proveedores no autorizados hará responsable al arrendatario por cualquier daño adicional.Cargos y Costos. Usted nos pagará al momento o antes de la conclusión de este alquiler, o cuando se lo solicitemos, todos los cargos que se nos adeuden en virtud de este Acuerdo, incluidos los cargos y tarifas que se muestran en la página frontal y: (a) un cargo por millaje basado en nuestra experiencia si el odómetro es manipulado; (b) cualquier impuesto, recargo u otras tarifas impuestas por el gobierno que se apliquen a la transacción; (c) todos los gastos en los que incurramos para localizar y recuperar el Vehículo si usted no lo devuelve, lo devuelve a una ubicación u oficina distinta a la ubicación u oficina identificada por
nosotros, o si elegimos recuperar el Vehículo según los términos de este Acuerdo;(d) todos los costos, incluidos los honorarios de abogados previos y posteriores al juicio, en los que incurramos para cobrarle el pago o para hacer cumplir o defender nuestros derechos en virtud de este Acuerdo; (g) una tarifa razonable que no exceda los $ 150.000 COP para limpiar el Vehículo si se devuelve sustancialmente menos limpio que cuando se alquiló o si hay evidencia de vomito, lodo, fumar, vapear, entre otros, en nuestro Vehículo; (h) remolque, incautación, cargos de almacenamiento, decomisos, costas judiciales, sanciones y todos los demás costos en los que incurramos como resultado de su uso del Vehículo durante este alquiler; y (i) cuando esté permitido, tarifas de instalaciones aeroportuarias y/o tarifas de recuperación de concesiones, tarifas de recuperación de licencia del vehículo, otras tarifas y recargos. Las tarifas de alquiler especiales, las mejoras de categoría del vehículo o cualquier equipo o servicio que se le proporcione de forma gratuita solo se aplican al período de alquiler acordado inicialmente: si devuelve el Vehículo después de la Fecha de entrega, se le podrán cobrar las tarifas estándar por cada día (o día parcial) después de la Fecha de entrega, que pueden ser sustancialmente más altas que las tarifas para el período de alquiler acordado inicialmente. También se le podrán cobrar las tarifas estándar por cada día (o día parcial) después de la Fecha de entrega por cualquier equipo o servicio que se le proporcione sin cargo durante el período de alquiler acordado inicialmente. No recibirá un reembolso de los montos prepagados si devuelve el Vehículo antes de la Fecha de entrega. Todos los Cargos están sujetos a una auditoría final. Si se detectan errores, nos autoriza a corregir los Cargos con el emisor de su tarjeta de pago. Por la presente, autoriza a VeLoop a cargar a la(s) tarjeta(s) de crédito o débito que le proporcionó, todos los importes adeudados en virtud de este contrato por depósitos anticipados, autorizaciones/depósitos adicionales y cualquier otro importe adeudado, así como los pagos rechazados por un tercero a quien se dirigió la facturación. También autoriza a VeLoop a reiniciar cualquier cargo a su(s) tarjeta(s) que sea rechazado por cualquier motivo. Si una reserva supera los veintiocho (28) días consecutivos, se regirá por lo siguiente. Dicha reserva consistirá en alquileres consecutivos por períodos individuales de no más de veintiocho (28) días cada uno ("Período de Alquiler"), pero con una duración consecutiva igual al período de la reserva ("Período de Reserva LT").TARIFA POR DEVOLUCIÓN ANTICIPADA: Si no planea cumplir con su membresía contratada inicial según el acuerdo, se le facturará una tarifa adicional de un (1) mes. TARIFAS POR DEVOLUCIÓN TARDÍA: Usted acepta que, si devuelve su Vehículo dos horas o más después de la hora de vencimiento que aparece en la parte superior de esta página, sin informarnos previamente de sus intenciones de hacerlo, se le puede cobrar una tarifa por devolución tardía que es un monto prorrateado de los días adicionales.Depósito. Como condición para la entrega del Vehículo, el arrendatario deberá constituir un depósito de garantía mediante tarjeta de crédito, débito u otro medio
de pago electrónico aceptado por VeLoop. Dicho depósito será retenido como autorización bancaria y podrá ser utilizado para cubrir: (a) cargos adicionales por uso o incumplimiento contractual; (b) sanciones, multas de tránsito, peajes, comparendos electrónicos o cualquier obligación pecuniaria derivada del uso del Vehículo; (c) costos de limpieza, reposición de llaves, daños menores o faltantes de combustible; (d) cualquier otro concepto expresamente previsto en estos Términos y Condiciones.El monto del depósito será informado al arrendatario en la Página de Portada y podrá variar según la categoría del Vehículo y el plazo de arrendamiento. El saldo no utilizado será liberado al finalizar el contrato, previa verificación de que no existen obligaciones pendientes.El arrendatario autoriza expresamente a VeLoop a:Realizar cargos directos o diferidos a la tarjeta registrada, incluso después de la devolución del Vehículo, por obligaciones causadas durante el período de alquiler y debidamente soportadas.Presentar nuevamente cargos que hayan sido rechazados por la entidad financiera emisora.Gestionar el cobro a través de pasarelas de pago electrónico certificadas bajo la regulación colombiana (Circular Externa 029 de 2014 de la Superintendencia Financiera y demás normas aplicables).La falta de fondos, el rechazo de la transacción o la revocatoria injustificada de la autorización de cobro constituirán incumplimiento grave del contrato y facultarán a VeLoop para iniciar las acciones de cobro correspondientes, incluyendo la reclamación judicial de las sumas adeudadas, más los intereses moratorios previstos en el artículo 884 del Código de Comercio.Mensajes de texto, llamadas telefónicas y correos electrónicos. El arrendatario acepta expresamente que VeLoop podrá contactarlo durante y después del período de alquiler mediante llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS), aplicaciones de mensajería instantánea y correos electrónicos, a los números y direcciones electrónicas suministrados en la Página de Portada del contrato. Tales comunicaciones podrán tener como finalidad: (a) Confirmar reservas, modificaciones o cancelaciones; (b) Informar sobre el estado del Vehículo, recordatorios de devolución, cobros pendientes o notificaciones administrativas; (c) Enviar información relacionada con siniestros, seguros, asistencia en carretera o recuperación del Vehículo; (d) Transmitir información comercial, promociones y encuestas de satisfacción, siempre que el arrendatario no haya manifestado su oposición.El tratamiento de la información personal asociada a estas comunicaciones se realizará conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Política de
Tratamiento de Datos Personales de VeLoop. El arrendatario podrá solicitar en cualquier momento la suspensión de comunicaciones de carácter publicitario o comercial, sin que ello afecte las notificaciones de carácter contractual o legal.Su Propiedad. Nos exime a nosotros, a nuestros agentes y empleados de toda reclamación por pérdida o daño de sus bienes personales, incluyendo datos digitales o información de cualquier dispositivo móvil que usted vincule a cualquier dispositivo o sistema telemático del Vehículo, o de cualquier otra persona, que hayamos recibido, manipulado o almacenado, o que se haya dejado o transportado dentro o sobre el Vehículo, en cualquier vehículo de servicio o en nuestras oficinas, independientemente de que la pérdida o el daño haya sido causado por nuestra negligencia o haya sido de otra manera nuestra responsabilidad. El Vehículo puede estar equipado con un sistema de infoentretenimiento que le permite vincular sus propios dispositivos móviles y que puede descargar sus contactos personales, comunicaciones, ubicación u otros datos digitales. Si vincula su dispositivo durante el alquiler, deberá desvincularlo y borrar toda la información personal de los sistemas del Vehículo antes de devolverlo.Incumplimiento del Contrato. Constituirá incumplimiento grave del contrato por parte del arrendatario cualquiera de los siguientes eventos: (a) No pago oportuno de cánones, tarifas, depósitos o cualquier suma debida en virtud del contrato; (b) Uso prohibido del Vehículo, conforme a lo estipulado en la cláusula 7;(c) No devolución del Vehículo en la fecha, hora y lugar pactados; (d) Conducción por persona no autorizada o sin licencia vigente; (e) Omitir la notificación de accidentes, hurtos o daños al Vehículo; (f) Proporcionar información falsa o inexacta al momento de la contratación; (g) Alteración de documentos, sistemas de seguridad, odómetro o placas del Vehículo; (h) Cualquier otra conducta que contravenga la ley o las obligaciones aquí estipuladas.Modificaciones. Ningún término de este Acuerdo podrá ser renunciado o modificado, excepto mediante un escrito firmado por uno de nuestros representantes expresamente autorizados. Los representantes de VeLoop en el mostrador no están autorizados a renunciar ni cambiar ningún término de este Acuerdo. Si desea extender el período de alquiler, debe devolver el Vehículo a nuestra oficina de alquiler para su inspección y una enmienda por escrito de nuestra parte antes de la Fecha de Vencimiento. Este Acuerdo constituye el acuerdo completo entre usted y nosotros. Todas las declaraciones y acuerdos previos entre usted y nosotros con respecto a este alquiler son nulos.Divisibilidad. Si alguna disposición de este Acuerdo se determina ilegal, contraria al orden público, nula o inaplicable, todas las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.Renuncia. Nuestra renuncia a cualquier incumplimiento de este Acuerdo no
constituye una renuncia a cualquier incumplimiento adicional ni a la renuncia al cumplimiento de sus obligaciones en virtud de este Acuerdo. Nuestra aceptación del pago de su parte o nuestra falta, negativa o negligencia en el ejercicio de cualquiera de nuestros derechos en virtud de este Acuerdo no constituye una renuncia a ninguna otra disposición de este Acuerdo. En la medida en que lo permita la ley, usted nos libera de cualquier responsabilidad por daños consecuentes, especiales o punitivos en relación con este alquiler o la reserva de un Vehículo.Resolución de Conflictos y Renuncia a Demandas Colectivas. Las partes acuerdan que cualquier controversia, diferencia o reclamación derivada de este contrato, de su ejecución, cumplimiento, terminación o liquidación, será tratada inicialmente mediante una reclamación directa, que deberá presentarse por escrito con al menos treinta (30) días de antelación al inicio de cualquier procedimiento arbitral. Durante este período, las partes harán un esfuerzo de buena fe para resolver la controversia mediante negociación directa.Si la reclamación directa no prospera, las partes se comprometen a acudir a un procedimiento de conciliación extrajudicial en derecho, administrado por un Centro de Conciliación en la ciudad de Bogotá.De no lograrse un acuerdo entre las partes, la controversia será sometida a arbitraje en derecho, administrado por un Centro de Arbitraje y Conciliación autorizado por la Cámara de Comercio de la ciudad de Bogotá. DC. El tribunal de arbitramento estará integrado por un (1) árbitro designado por mutuo acuerdo de las partes, o en su defecto, por el Centro de Arbitraje correspondiente.Cada parte asumirá sus propios costos y los honorarios del tribunal se sufragarán conforme lo determine el Centro de Arbitraje. La decisión del árbitro será definitiva, vinculante y con efecto de cosa juzgada.El arrendatario renuncia expresamente a iniciar demandas colectivas contra VeLoop, Hacer efectivos los cargos con cargo al depósito de garantía o a los medios de pago autorizados; y reclamar judicialmente el pago de los perjuicios ocasionados, incluidos lucro cesante, daño emergente e intereses moratorios conforme al artículo 1608 del Código Civil y 884 del Código de Comercio.Tratamiento de Datos Personales. Veloop informa que cuenta con una Política de Tratamiento de Datos Personales, disponible para consulta en su página web https://www.veloop.com/. Veloop, con ocasión de un trámite o servicio desarrollado a través de medios electrónicos, podrá solicitar información a los Usuarios de la Página Web https://www.veloop.com/. La solicitud de información se hace siempre para que el Usuario la suministre de manera voluntaria. Se entiende por información personal aquella brindada por el Usuario para el registro y que
incluye datos como nombre, identificación, edad, género, dirección, correo electrónico y teléfono.Asimismo, Veloop informa que, de acuerdo con el tipo de trámite o servicio, podrá solicitar adicionalmente datos personales sensibles y especialmente protegidos tales como: imagen del rostro (fotografía), número de cédula de ciudadanía o extranjería, antecedentes judiciales y penales, y demás datos personales que, conforme a la finalidad del tratamiento, resulten necesarios y proporcionales, los cuales serán tratados con los principios y garantías establecidas en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes.Los datos que se reciban a través de los formularios de la Página Web/Aplicativo serán incorporados a una base de datos de la cual es responsable VELOOP y tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Constitución Política, las normas aplicables a la protección de datos de carácter personal y demás normas concordantes.Veloop se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos recibidos en la Página Web/Aplicativo con terceros sin su aprobación expresa. Asimismo, Veloop cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad.Veloop ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, con la instalación de medidas técnicas y organizativas necesarias para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados.Veloop podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios en su Página Web/Aplicativo. Las cookies son archivos de información personal que se alojan en el computador del Usuario, quien tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookie o se advierta de la misma.Para ser un Usuario de la Página Web no es obligatorio completar el formulario de registro. Sin perjuicio de ello, en caso de que elija o deba registrarse para utilizar algún servicio, deberá llenar el formulario con su información personal de manera exacta y precisa.Derechos De Propiedad Intelectual. La página web https://www.veloop.com/ y del Aplicativo Móvil y el contenido incluido en ambas son propiedad exclusiva de VELOOP y están protegidos por las normas jurídicas de derechos de autor de la República de Colombia y la Comunidad Andina de Naciones, así como por las disposiciones de tratados internacionales. La compilación, organización y publicación del contenido, así como el software y las invenciones utilizadas en la Página Web/Aplicativo son propiedad exclusiva de VELOOP. Por lo tanto, todos los contenidos de la Página Web/Aplicativo tales como textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, software, entre otros, así como su diseño
gráfico y códigos fuente, constituyen una obra cuya propiedad es de VELOOP. El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Página Web pertenecen a VELOOP. En ningún caso el acceso a la Página Web/Aplicativo implica algún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos, salvo que se establezca expresamente lo contrario. Las presentes Condiciones Generales de Uso de la Página Web no confieren a los Usuarios ningún otro derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública de la Página Web y/o de sus contenidos distintos de los aquí expresamente previstos. Cualquier otro uso o explotación de tales derechos estará sujeto(a) a la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por VELOOP o del titular de los derechos afectados. VELOOP autoriza a los Usuarios a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos gratuitos y/o elementos insertados en la Página Web; siempre y cuando sea para su propio uso.Autoriza igualmente, las citas que utilicen contenidos gratuitos y/o elementos insertados en la Página Web, pero en todo caso deberá indicarse el origen y/o autor de los mismos. Queda terminantemente prohibida la utilización de tales elementos, su reproducción, comunicación y/o distribución con fines comerciales o lucrativos, así como su modificación, alteración o traducción, y en general todo uso que resulte contrario a los derechos reconocidos a favor de los autores por las normas aplicables. Así mismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en la Página Web son propiedad exclusiva de VELOOP, sin que pueda entenderse que el uso o acceso al mismo atribuya al Usuario derecho alguno sobre aquéllos. El Usuario se obliga a no utilizar las marcas de VELOOP de ningún modo que pueda causar confusión entre los clientes o que pueda menospreciar o desacreditar a VELOOP ni en conexión con ningún servicio o producto que no haya sido patrocinado, aprobado o producido por VELOOP. El resto de marcas comerciales que no sean propiedad de VELOOP que aparezcan en esta página pertenecen a sus respectivos propietarios. El Usuario deberá denunciar cualquier violación a las Condiciones Generales de Uso de la Página Web por parte de otros Usuarios, para lo cual debe enviar un correo electrónico a contacto@veloop.com con el fin de que VELOOP tome todas las medidas respectivas que estén a su alcance en relación con la utilización de la Página Web/Aplicativo.Notificaciones. Todas las notificaciones y comunicaciones entre el Veloop y el arrendatario se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de correo postal o electrónico. El arrendatario deberá dirigirse a Veloop mediante: a) Envío por correo postal a la siguiente dirección: Cl. 99 # 10-57, Bogota, Cundinamarca. b) Envío de solicitudes virtuales, a través de nuestro Canal de Contáctanos.